الخصوصية


سياسة الخصوصية لموقع “حلول التقنية والخدمات”

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام “حلول التقنية والخدمات” بجمع واستخدام والإفصاح عن المعلومات التي نجمعها منك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا. نحن نلتزم بحماية خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية.


1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم وتحسين خدماتنا لك:

  • المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرة:

    • معلومات الاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي، ومعلومات أخرى مماثلة عند إنشاء حساب، طلب خدمة، أو التواصل معنا.
    • معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور (مشفرة)، وتفاصيل الملف الشخصي.
    • معلومات الدفع: تفاصيل البطاقة الائتمانية أو معلومات الحساب البنكي (يتم معالجة هذه المعلومات بواسطة مزودي خدمة الدفع الموثوق بهم ولا نقوم بتخزينها بالكامل على خوادمنا).
    • معلومات التواصل: سجلات مراسلاتك معنا، سواء عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال أو الدردشة المباشرة.
    • معلومات الاستبيانات والاستطلاعات: الإجابات التي تقدمها عند المشاركة في الاستبيانات أو الاستطلاعات.
  • المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا عند استخدامك للموقع:

    • بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية وصولك إلى الموقع واستخدامه، مثل عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، إصدار المتصفح، الصفحات التي تزورها، وقت وتاريخ زيارتك، الوقت المستغرق في تلك الصفحات، معرفات الجهاز الفريدة وبيانات التشخيص الأخرى.
    • بيانات التتبع وملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لتتبع النشاط على موقعنا وجمع معلومات معينة. تشمل ملفات تعريف الارتباط ملفات بيانات صغيرة قد تتضمن معرفًا فريدًا مجهولاً. يمكنك ضبط متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة إلى وقت إرسال ملف تعريف الارتباط. ومع ذلك، إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء خدمتنا.
      • ملفات تعريف الارتباط الضرورية: ضرورية لعمل الموقع وتوفير الخدمات الأساسية.
      • ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا وتحسين أدائه.
      • ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تتيح للموقع تذكر الخيارات التي تتخذها (مثل اسم المستخدم أو اللغة) وتقديم ميزات محسّنة وشخصية.
      • ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تُستخدم لتقديم إعلانات ذات صلة باهتماماتك.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها منك لأغراض مختلفة:

  • تقديم وصيانة خدماتنا: لتشغيل الموقع وتقديم الخدمات التي طلبتها.
  • إدارة حسابك: لإنشاء وإدارة حسابك، ومعالجة طلباتك.
  • تحسين خدماتنا: لتحليل كيفية استخدام خدماتنا وتخصيص تجربتك، وتطوير ميزات ووظائف جديدة.
  • التواصل معك: لإرسال إشعارات حول خدماتنا، التحديثات، العروض الترويجية، رسائل الدعم الفني، والرد على استفساراتك.
  • معالجة المدفوعات: لإتمام المعاملات المالية للخدمات التي تشتريها.
  • الأمان ومنع الاحتيال: لحماية الموقع والخدمات من الأنشطة الضارة، واكتشاف ومنع الاحتيال، وحماية حقوقنا وممتلكاتنا.
  • الامتثال القانوني: للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
  • التسويق والإعلان: لإرسال رسائل تسويقية وعروض قد تهمك، بناءً على موافقتك (حيثما يتطلب القانون).

3. مشاركة معلوماتك

قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

  • مع مزودي الخدمات: قد نشارك معلوماتك مع شركات أو أفراد من جهات خارجية نعتمد عليهم لأداء وظائف نيابة عنا (مثل معالجة المدفوعات، استضافة الموقع، خدمات التسويق، تحليل البيانات، دعم العملاء). يلتزم هؤلاء المزودون بالحفاظ على سرية معلوماتك واستخدامها فقط لأداء الخدمات الموكلة إليهم.
  • للامتثال القانوني: قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابة لطلب قانوني صالح (مثل أمر محكمة، مذكرة تفتيش).
  • حماية حقوقنا: لحماية حقوق وممتلكات “حلول التقنية والخدمات”، وعملائنا، والمصلحة العامة، أو في سياق التحقيقات في الاحتيال أو المخالفات الأمنية.
  • مع شركاء الأعمال: قد نشارك معلومات مع شركائنا في العمل لتقديم منتجات أو خدمات مشتركة، بشرط أن يلتزموا بنفس مستوى حماية البيانات.
  • في حالة نقل الأعمال: في حال الاندماج، الاستحواذ، إعادة الهيكلة، أو بيع جميع أو جزء من أصولنا، قد يتم نقل معلوماتك الشخصية كجزء من الأصول المنقولة.

لن نقوم ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر دون موافقتك الصريحة.


4. أمن بياناتك

نحن نتخذ إجراءات أمنية معقولة تقنيًا وإداريًا وماديًا لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، الاستخدام، التغيير، أو الإفصاح. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. على الرغم من أننا نسعى جاهدين لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.


5. الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، أو للامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا كنا مطالبين بالاحتفاظ ببياناتك للامتثال للقوانين المعمول بها)، أو لحل النزاعات، أو لتنفيذ اتفاقياتنا القانونية وسياساتنا.


6. حقوقك المتعلقة ببياناتك

يحق لك بموجب القوانين المعمول بها أن:

  • الوصول إلى معلوماتك: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • تصحيح معلوماتك: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
  • حذف معلوماتك: طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
  • تقييد معالجة معلوماتك: طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
  • الاعتراض على معالجة معلوماتك: الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية (مثل الأغراض التسويقية).
  • سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت، إذا كانت المعالجة تستند إلى الموافقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال الموضحة أدناه. قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل الاستجابة لطلبك.


7. خصوصية الأطفال

خدماتنا لا تستهدف الأطفال دون سن [13 عامًا]. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون [13 عاماً]. إذا كنت والدًا أو وصيًا وكنت على علم بأن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من أطفال دون [نفس العمر] دون التحقق من موافقة الوالدين، سنتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.


8. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنقوم بإبلاغك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة. سيتم تفعيل التغييرات بمجرد نشرها على هذه الصفحة. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لأي تغييرات.


9. التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر:


تاريخ آخر تحديث: 12 يونيو 2025